Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö – [PUROSTA]

Haluamme, että olet ostokseesi tyytyväinen. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen alla olevien ehtojen mukaisesti.

1) Palautusaika

Sinulla on 14 päivää aikaa tehdä palautusilmoitus siitä päivästä, kun vastaanotit tilauksesi.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• käyttämätön ja uudelleenmyyntikuntoinen

• alkuperäispakkauksessa (jos mahdollista)

• mukana mahdolliset tarvikkeet, ohjeet ja pakkaukset

Hygienia-/turvasyistä emme voi hyväksyä palautusta tuotteille, joita on selvästi käytetty, vahingoitettu tai jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa.

1. Lähetä palautuspyyntö sähköpostilla: info@purosta.fi

Lisää viestiin: tilausnumero, palautettavat tuotteet ja lyhyt syy (vapaaehtoinen).

2. Saat meiltä ohjeet palautuksen viimeistelyyn.

3. Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, käsittelemme hyvityksen.

4. Palautus tehdään postitse palautusohjeiden mukaisesti.

• Jos palautus johtuu virheellisestä tai vaurioituneesta tuotteesta tai toimitimme väärän tuotteen, maksamme palautuskulut tai lähetämme korvaavan tuotteen.

• Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautuskuluista.

Kun palautus on hyväksytty, hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle. Hyvitys käsitellään yleensä 5 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Maksun näkyminen tilillä voi riippua maksunvälittäjästä

Huom: Alkuperäisiä toimituskuluja ei välttämättä palauteta, jos tilaus palautetaan kokonaan muusta kuin virheestä johtuen.

Hyväksymme vaihdot. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ota yhteyttä info@purosta.fi ennen palautuksen lähettämistä. Vaihto käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.

Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen sen lähettämistä, ota yhteyttä heti: info@purosta.fi

Jos tilaus on jo käsittelyssä/lähetetty, palautus tehdään normaalin palautusprosessin kautta.

Palautusosoite annetaan palautusohjeissa palautuspyynnön jälkeen.

Yrityksen yhteystiedot:

PUROSTA

yrityksen yhteystiedot: info@purosta.fi